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営業時間：平日11時～18時

初めての方へ(ご利用ガイド）
■お支払い方法
代金引換またはクレジット決済がご利用頂けます。
◆代金引換◆
商品お届けの際に配達員に代金をお支払い下さい。

代金引換の場合、別途代引手数料が下記通り発生致します。
1万円未満　330円
1万円以上3万円未満　440円
3万円以上　660円

◆クレジット決済◆
下記の5社がご利用頂けます。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
■配送方法･送料
送料はいくらですか？
⇒送料は800円（税込）になります｡　(沖縄県・離島は1,200円)
※8,000円以上のご購入で全国送料無料となります。
商品はどの様に届きますか？
⇒無地のダンボールに梱包してお送りさせて頂いております。
送り状には【MENs通販.com】の表記のみ記載させて頂き、商品名の記載はしておりませんので配送員・同居の方に中身が何なのか知られることは御座いません。
※ヤマト運輸の場合は、品名を「栄養補助食品」と記載してお届けさせて頂きます。
プライバシーは最大限考慮して発送させて頂きます。
商品はいつごろ届きますか？
⇒17時までにご注文頂き、在庫のある商品は当日発送させて頂きます｡
配送地域､交通事情､在庫などの理由により遅延する場合がございますので予めご了承頂けます様、宜しくお願い致します。
※ヤマト運輸の場合は、平日15時までのご注文分を当日発送致します。それ以降のご注文分は、翌日以降の発送となります。
配送会社はどこですか？
⇒【佐川急便】【ヤマト運輸】でお届けいたします｡
※佐川急便をご指定頂いても沖縄県・離島へのお届けは一部ヤマト運輸の場合がございます。
※クレジットカード決済でご注文いただき、配送業者をヤマト運輸に選択された場合、通常便またはネコポスにてお届けいたします。
配送の日時は指定できますか？
⇒指定可能でございます。
ご購入時にプルダウンより日時をご選択下さい。
配送地域､交通事情､在庫などの理由により遅延する場合がございますので予めご了承頂けます様、宜しくお願い致します。
配送の時間指定はできますか？
⇒ご注文の際､時間帯の指定が可能で御座います｡




ご注文完了後の時間指定はできませんのでご了承ください｡
佐川急便営業所止めはできますか？
⇒可能です｡
ご購入いただく際には、営業所止め欄にご希望営業所名をご記載下さい。

※佐川急便ご指定の場合：取次店、他運送会社留め（西濃運輸等）郵便局止めには対応しておりませんので、予めご了承頂けます様お願い致します。

※ヤマト運輸ご指定の場合：取扱い店舗・コンビニ・PUDOステーションはご指定できません。こちらはクロネコメンバーズ限定サービスとなりますので、商品発送後にお客様の方からご依頼くださいませ。
営業所止め商品の受取りはどうしたらいいですか？
■佐川急便営業所止めを指定された場合：お受取りの際、佐川急便担当者へ発送完了メールに記載している発送番号（商品お問い合わせ番号）をお伝え頂きまして、お受取りください。

■ヤマト運輸営業所止めを指定された場合：お受取りの際、下記が必要となります。
1.本人確認証（運転免許証等）
2.ご印鑑
3.ご不在連絡票または発送番号（商品お問い合わせ番号）が分かるメール、もしくはそれを印刷したもの
別々に注文したものを一緒に届けていただけますか？
⇒ご注文商品が発送前であれば､お承ることが出来ますのでご要望ください。
※誠に申し訳御座いませんが､ご注文完了後の同梱発送は承っておりません｡
■ポイントについて
ポイントの獲得
⇒会員登録頂いております場合、購入商品単価の3％をポイントとして獲得出来ます。

ポイントの反映
⇒代引きの場合、商品お受取り後2～3週間で確定されます。
クレジットの場合、発送完了時に確定されます。
※詳細はマイページよりご確認頂けます。
ポイントの使用
⇒獲得したポイントを1pt、1円としてご利用可能となります。

ポイントの期限
⇒当店のポイントに有効期限はございません。
■キャンセルについて
注文のキャンセルはできますか？
⇒発送処理完了前に注文番号・お名前をメールまたはお電話にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。注文番号・お名前不明のキャンセル依頼に関しましてはお受付致し兼ねますのでご了承下さいませ。
また発送処理完了後のお客様都合による注文内容変更、キャンセル、返品は対応致し兼ねますのでご購入の際はよくご考慮の上、ご購入頂けますようお願い致します。
クーリングオフについて
⇒MENs通販.COMでのお買い物について､クーリングオフ制度は適用されません｡
これは､訪問販売･電話勧誘販売などと違い､お客様ご自身の意思によってご注文を頂戴している為です｡
但し､商品が不良の場合･発送途中事故などで破損､損傷が生じた場合･注文頂いた物と異なる商品が届けられた場合はこの限りではありません｡
■商品の交換･返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文内容と異なる際には、商品到着後3日以内にサポートセンターまでご連絡ください。
（ただし、商品を開封、ご使用になられた場合、破損、汚損、損失した場合などはお受け致しかねます。また3日以上過ぎますと、返金・返品につきましてはご対応致しかねますのでご了承下さい。）
また、お客様都合による返品は一切承っておりませんので予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。

■受け取り拒否・長期不在について
受取拒否または長期不在により商品が受け取られなかった際は違約金と致しまして、
往復実費送料・梱包資材費用・人件費・迷惑料と致しまして、￥3,000のご請求をさせて頂いております。
その際のお支払方法は、銀行振込となりますので予めご了承頂けます様お願い致します。
また代引き受取未完商品の再発送ご希望の場合は、再発送手数料と致しまして￥1,500を送料に上乗せして発送させて頂きます。
クレジット決済頂いた商品の再発送は、手数料￥1,500を銀行振込または代引きにてご請求させて頂きます。
※代引き受け取り拒否は偽計業務妨害と言う犯罪行為に該当致します。
発送させて頂きました商品につきましては必ずお受け取り頂けます様お願い致します。

※受け取り拒否に伴う違約金のお支払を頂けなった場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的処置を取らせて頂く場合がございますので、予めご了承頂けます様お願い致します。

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